Terminpool Softwareservice

Für unsere Software L39.Components bieten wir im Zusammenhang mit dem Terminpool einen speziellen Softwareservice an. Dabei wird die Software komplett von uns auf unseren eigenen Servern betrieben und für sie administrativ betreut.

Die folgenden Servicedienstleistungen werden dabei von uns für den Servicenehmer erbracht:

  • Der Erwerb der Software L39.Components ist nicht erforderlich, die Software wird im Rahmen des Service kostenfrei zur Verfügung gestellt. Dieses gilt über die gesamte Laufzeit des Vertrages.
  • Installation der Software L39.Components auf unserem Server (eine Installation). Betrieb aller für den Einsatz der Software notwendigen technischen Komponenten. Die Software wird dem Servicenehmer über einen Link zu einer Webseite zur Verfügung gestellt, dieser kann auch in andere Webauftritte eingebunden werden.
  • Ersteinrichtung der Software / Layoutanpassungen / eventueller Datenimport.
  • Unterstützung bei allen Arbeiten im Zusammenhang mit der Administration der Software L39.Components. (Benutzerpflege, Adresspflege, Tabellenpflege, Kategorieeinrichtungen, Wartungsarbeiten, Layoutanpassungen, Problemlösungen e.t.c)
  • Für Kunden mit monatlicher Servicevereinbarung sind sowohl alle Serviceupdates als auch die Funktionsupdates der Software L39.Components kostenfrei. Diese werden im Rahmen des Service zur Verfügung gestellt.
  • Die Software wird als Onlinesoftware zur Verfügung gestellt. Für Arbeiten, die am Standort des Servicenehmers erforderlich sind, werden gegebenenfalls zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, auf diese Kosten wird entsprechend hingewiesen.
  • Die Durchführung von regelmäßigen Backups und Datensicherungen wird serverseitig durch den Provider, bei dem der Server betrieben wird, organisiert und vorgenommen.
  • Wir stellen dem Servicenehmer die üblichen Kommunikationswege (eMail, Telefon, Fax) für die Kommunikation im Servicefall zur Verfügung. Entsprechende Kontaktdaten werden dem Servicenehmer bekannt gegeben.

 

Den Terminpool Softwareservice erhalten Sie für eine monatliche Pauschale.